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Central de Ajuda

Bem-vindo(a) à Central de Ajuda ao Cliente da Web3Conecta®!

Aqui, você encontrará uma ampla variedade de recursos e informações para ajudá-lo(a) a solucionar dúvidas, resolver problemas e aproveitar ao máximo nossos produtos e serviços. Estamos aqui para ajudar você a cada passo do caminho.

Tutoriais em vídeo

Aprenda a utilizar nossos sistemas de forma rápida e eficiente com os tutoriais em video.

Atualizações

Informe-se sobre as novas funcionalidades, alterações e correções dos sistemas.

Status do Sistema

Confira o status de nossos sistemas e seja avisado sobre eventuais incidentes.

Dúvidas e Suporte

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Tutoriais em Vídeo

Aprenda a utilizar nossos sistemas de forma rápida e eficiente.

Sistema Confirma-e

Neste tutorial apresentamos uma visão completa das funcionalidades e recursos do Confirma-e, nossa plataforma de confirmação de agendamento.

Assista agora

Sistema Conversa-e (Chat)

Neste tutorial apresentamos uma visão completa das funcionalidades e recursos do Conversa-e, nossa a plataforma de chat.

Assista agora

Backlog de Atualizações

Informe-se sobre as novas funcionalidades, alterações e correções dos sistemas.

Conversa-e Chatbot

Atualização 01.11.2024

  • Busca de Contatos na abertura de novos atendimentos;
  • Envio de Múltiplos  arquivos;
  • Envio e recebimento de Cards de Contatos;
  • Recuperação de senha por email; 
  • Histórico de transferências;
  • Atualização das Posições dos atendimentos enviados e recebidos;
  • Novos filtros na busca de protocolos de atendimento;
  • Dashboard de usuários conectados;

Atualização 31.01.2024

  • Criação e edição das informações dos Contatos;
  • Função Apagar mensagem enviada;
  • Tags coloridas para o Setores;
  • Abertura de Atendimento para todos os DDIs;
  • Obrigatoriedade da escolha do setor ao Iniciar o atendimento;
  • Alteração da ordenação dos atendimento na aba Pendente (data e hora do início do atendimento crescente);
  • Avaliação de Atendimento (1 à 5 estrelas) com Dashboard.

Status do Sistema

Confira o status de nossos sistemas e seja avisado sobre eventuais incidentes.